杭州海茵汇为何如此拥挤不堪？

本欲前来放松身心，怎奈一日疲惫不堪，四处皆人满为患，无处可歇，水果寥寥无几，中午 11 点开始排队用餐，直至 1 点 30 分仍未进入食堂，下午 4 点 30 分再次排队用餐，直至 8 点仍未吃上。好不容易排到队了，却没有筷子和碗，若想就餐只能自行取用他人用过的筷子，至洗手间涮洗后再用，整个排队过程均需站立，小腿肿胀不堪。服务人员态度恶劣至极。