杭州古月澜庭巨幕影院足道 SPA 存在强制顾客长时间等待、服务态度恶劣的问题,是否愿意前往需要综合考虑。
1. 等待时间:根据顾客反馈,在 2 点 32 分电话询问时被告知需等待半小时,3 点左右到店后又需等待 20 分钟,且前台男员工态度不佳,没有歉意。
2. 技师安排:被告知有一个技师,另一个技师还需等待 20 分钟,但员工在安排时间时不准确,导致顾客产生不满。
3. 项目可用性:员工在电话中告知顾客大众点评上的某个项目可以使用,但到店后却表示该项目有时间限制,无法使用,员工对情况说明不清晰。
4. 整体服务:尽管按摩的两位技师和后面的前台年轻小哥态度和工作都较好,但由于前面员工的问题,影响了整体体验。
综上所述,该足疗店的服务存在一些问题,可能会影响顾客的消费体验。然而,是否愿意前往还取决于个人对服务质量的重视程度和其他因素。如果对服务质量要求较高,可能会选择寻找其他更可靠的足疗店;如果对等待时间和服务态度不是特别敏感,可能会考虑前往,但期望不会太高。
此外,对于任何服务场所,顾客都有权对不满意的服务提出投诉,以促使其改进。同时,也可以通过线上评价等方式,让其他潜在顾客了解该店的实际情况,从而做出更明智的选择。